KLAUZULA INFORMACYJNA DOTYCZĄCA PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH, W TYM DANYCH DOTYCZĄCYCH ZDROWIA PACJENTA 

Działając na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b oraz art. 9 ust. 2 lit. a Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r., w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych); 

Dążąc do spełnienia przez administratora ciążącego na nim obowiązku prawnego, mając na uwadze, że przetwarzanie danych osobowych jest niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, przyjmuję do wiadomości, że moje dane osobowe, w tym dane dotyczące mojego stanu zdrowia, będą przetwarzane przez Martę Lisewską prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą: Manager Zdrowia Marta Lisewska z siedzibą przy ul. Leopolda Okulickiego 64, 61-413 Poznań, NIP: 7831636721, REGON: 380307468, numer telefonu: 661044035, adres e-mail: aku.lisewska@gmail.com (dalej: „Administrator”) na zasadach określonych w niniejszej klauzuli informacyjnej, zgodnie z przepisami RODO. Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez Administratora danych dotyczących mojego stanu zdrowia. Mam świadomość, że wyrażona przeze mnie zgoda na przetwarzanie danych osobowych, w tym danych o moim stanie zdrowia jest dobrowolna i może być w każdej chwili przeze mnie cofnięta bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem. 

Administrator nie powołał Inspektora Ochrony Danych Osobowych. 

Informacja o przetwarzaniu danych osobowych zgodnie z art. 13 RODO 

Działając na podstawie przepisu art. 13 ust. 1 i 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r., w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzania danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych); 

Informuje, że: 

1. Podane przez Pana/Panią dane osobowe przetwarzane będą na potrzeby realizacji umowy, tj.: 

1) zawarcia i realizacji umowy o świadczenie usług (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), w tym obsługi zgłoszeń, kontaktu, organizacji wizyt, konsultacji oraz realizacji usług, 

2) w zakresie danych szczególnych kategorii, takich jak dane zdrowotne (art. 9 ust. 2 lit. h RODO), wyłącznie w zakresie niezbędnym do prawidłowego świadczenia usług, 

3) wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, w szczególności wynikających z przepisów podatkowych i rachunkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), 

4) ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń związanych z zawartą umową (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), co stanowi prawnie uzasadniony interes Administratora. 

2. W przypadku wyrażenia odrębnej zgody dane mogą być przetwarzane w celach marketingowych (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), w tym przesyłania informacji o usługach, wydarzeniach i promocjach. Zgoda marketingowa jest dobrowolna i może być w każdej chwili cofnięta. 

3. Zakres przetwarzanych danych obejmuje: imię i nazwisko, dane kontaktowe, dane niezbędne do organizacji i realizacji wizyt oraz świadczenia usług, a także – w zakresie niezbędnym do prawidłowego i bezpiecznego 

1 Klauzula informacyjna dotycząca przetwarzania danych osobowych 

wykonania usługi – informacje dotyczące stanu zdrowia, w szczególności informacje o chorobach, alergiach, przeciwwskazaniach do wykonania zabiegów, przyjmowanych lekach i suplementach, przebytych zabiegach, ciąży, stanie skóry oraz innych okolicznościach mogących mieć wpływ na bezpieczeństwo lub skuteczność świadczonych usług. 

4. Dane dotyczące zdrowia stanowią szczególną kategorię danych osobowych w rozumieniu art. 9 RODO i są przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do oceny możliwości wykonania zabiegu, identyfikacji przeciwwskazań, zapewnienia bezpieczeństwa Pacjenta oraz prawidłowego doboru metod i preparatów – na podstawie art. 9 ust. 2 lit. a RODO, tj. wyraźnej zgody osoby, której dane dotyczą. 

5. Pana/Pani dane przechowywane będą: 

1) do czasu trwania umowy, o czym mowa w art. 6 ust. 1 lit. b RODO, 

2) po zakończeniu obowiązywania umowy, w celu związanym z dochodzeniem roszczeń i obroną przed roszczeniami związanymi z działalnością gospodarczą, co stanowi prawnie uzasadniony interes Administratora, o czym mowa w art. 6 ust. 1 lit. f RODO oraz w celu spełnienia przez Administratora obowiązków przewidzianych w przepisach prawa, w szczególności przepisach podatkowych i o rachunkowości, o czym mowa w art. 6 ust. 1 lit. c RODO w związku z innymi przepisami szczególnymi, 

3) w zakresie danych przetwarzanych na podstawie zgody – do czasu jej wycofania. 

6. Komunikacja z Pacjentem może odbywać się za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji, w szczególności poprzez połączenia telefoniczne oraz systemy rezerwacji wizyt, w tym platformę Booksy, w zakresie niezbędnym do obsługi zapytań, organizacji i potwierdzania wizyt, przekazywania informacji dotyczących świadczonych usług oraz bieżącego kontaktu z Pacjentem. 

7. Kontakt za pomocą kanałów, o których mowa powyżej, wykorzystywany jest wyłącznie w związku z realizacją usług, bieżącą obsługą Pacjenta, umawianiem wizyt, udzielaniem informacji dotyczących świadczonych usług lub przekazywaniem zaleceń. 

8. Komunikacja przez platformy odbywa się na podstawie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), tj. zapewnienia sprawnej i bezpiecznej obsługi Pacjenta oraz realizacji umowy o świadczenie usług. Pacjent ma prawo sprzeciwić się tej formie kontaktu lub z niej zrezygnować w każdej chwili, informując o tym Administratora. W przypadku przekazywania danych poza EOG odbywa się to na podstawie standardowych klauzul umownych (SCC) lub decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony. 

9. Dane mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym dane na zlecenie Administratora, w szczególności: dostawcom usług IT i hostingu, systemom rezerwacji i komunikacji z Pacjentem, biuru rachunkowemu, dostawcom usług SMS/e-mail, podmiotom świadczącym usługi prawne lub doradcze – w zakresie niezbędnym. 

Pana/Pani dane mogą być udostępniane stronom trzecim i podmiotom z którymi Administrator współpracuje, które przetwarzają dane na podstawie przepisów prawa lub umów powierzenia i regulaminów usług, w celu realizacji umowy zgodnie z art. 6 ust. 1 lit b RODO; 

10. Podając dane osobowe niezbędne do zawarcia umowy oraz jej realizacji, niezależnie od stopnia realizacji umowy przysługuje Panu/Pani prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii, prawo do sprostowania podanych danych osobowych, prawo do ograniczenia przetwarzania danych osobowych; prawo do usunięcia danych osobowych, prawo do przenoszenia danych, prawo sprzeciwu, prawo do niepodlegania decyzji, która opiera się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu. 

2 Klauzula informacyjna dotycząca przetwarzania danych osobowych 

11. W przypadku wątpliwości co do właściwego i zgodnego z prawem, a w tym zgodnego z przepisami o ochronie danych osobowych (ustawa z dnia 10.05.2018 r., o ochronie danych osobowych, Dz. U. z 2019 r. poz. 1781. z późn. zm.) zbierania i przetwarzania danych osobowych przysługuje Panu/Pani prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. 

12. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia i realizacji umowy. Brak podania danych uniemożliwia świadczenie usług. 

13. Administrator nie podejmuje decyzji w sposób zautomatyzowany, w tym nie stosuje profilowania. 

 

 W trosce o bezpieczeństwo i zdrowie Pacjentów, a także w celu stałego podwyższania jakości świadczonych usług, proszę o zapoznanie się z poniższym Regulaminem przed przystąpieniem do korzystania ze świadczeń. 

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG 

obowiązujący od dnia 1 sierpnia 2026 r. 

Usługi oferowane przez Gabinet mają charakter wspierający dobrostan, profilaktykę oraz relaksację organizmu. Ich celem jest poprawa samopoczucia, zmniejszenie napięcia mięśniowego oraz wsparcie naturalnych procesów organizmu. Usługi nie stanowią świadczeń zdrowotnych ani usług medycznych w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa. Świadczenia nie zastępują konsultacji lekarskiej, diagnostyki, leczenia ani rehabilitacji prowadzonej przez osoby wykonujące zawody medyczne. Korzystanie z usług nie powinno być traktowane jako alternatywa dla profesjonalnej opieki medycznej. Klient zobowiązany jest do przekazania przed rozpoczęciem usługi wszelkich informacji dotyczących swojego stanu zdrowia, w szczególności o chorobach przewlekłych, przebytych zabiegach, ciąży, przyjmowanych lekach oraz innych okolicznościach mogących mieć wpływ na bezpieczeństwo wykonania zabiegu. Podanie niepełnych lub nieprawdziwych informacji może skutkować odmową wykonania usługi albo wpływać na bezpieczeństwo jej realizacji. W przypadku występowania dolegliwości wymagających diagnostyki lub leczenia Klient powinien pozostawać pod opieką lekarza oraz stosować się do jego zaleceń. W razie jakichkolwiek wątpliwości dotyczących możliwości skorzystania z usług, Klient powinien przed ich wykonaniem zasięgnąć porady lekarza. 

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE 

1. Regulamin świadczenia usług (zwany dalej: „Regulaminem”) określa zasady świadczenia oraz korzystania z usług i świadczeń oferowanych przez Martę Lisewską prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą: Manager Zdrowia Marta Lisewska z siedzibą przy ul. Leopolda Okulickiego 64, 61-413 Poznań, NIP: 7831636721, REGON: 380307468 (dalej: „Gabinet”). 

2. Gabinet świadczy usługi pod adresem: ul. Elizy Orzeszkowa 13 (60-778) w Poznaniu oraz przy ul. Poznańskiej 46, 62-040 Puszczykowo. 

3. Skorzystanie z usług Gabinetu uzależnione jest od uprzedniego zapoznania oraz akceptacji Regulaminu przez Pacjenta. 

1 

4. Gabinet świadczy usługi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, normami branżowymi oraz standardami higieny i bezpieczeństwa. Celem Gabinetu jest świadczenie usług na najwyższym poziomie, w warunkach zapewniających bezpieczeństwo, higienę oraz komfort Pacjentów. 

5. Pacjenci proszeni są o dbanie o swoje rzeczy osobiste oraz ich pilnowanie podczas pobytu w Gabinecie. Ze względów organizacyjnych zaleca się przynoszenie wyłącznie niezbędnych przedmiotów. 

6. Na terenie Gabinetu obowiązuje bezwzględny zakaz spożywania alkoholu oraz palenia wyrobów tytoniowych, w tym e-papierosów. 

7. Gabinet świadczy usługi wyłącznie na rzecz Pacjentów pełnoletnich. 

§ 2. ZASADY UMAWIANIA WIZYT 

1. Rezerwacji można dokonać telefonicznie, osobiście w Gabinecie oraz za pośrednictwem platform internetowych współpracujących z Gabinetem, w szczególności Booksy. 

2. Pacjenci mogą otrzymywać wiadomości z przypomnieniem o umówionej wizycie. 

3. Pacjent może dokonać płatności za świadczone usługi za pomocą płatności BLIK, przelewu tradycyjnego na wskazany rachunek bankowy lub gotówką. Wybór formy płatności należy do Pacjenta, z zastrzeżeniem dostępności danej metody w chwili dokonywania płatności. 

4. Umówiona godzina zabiegu, jest godziną jego rozpoczęcia. W celu punktualnego rozpoczęcia zabiegu prosimy o pojawienie się maksymalnie 5 minut wcześniej przed umówioną wizytą. W przypadku spóźnienia Pacjenta, Gabinet zastrzega sobie prawo do proporcjonalnego skrócenia czasu umówionej wizyty lub jej odwołania, jeżeli pozostały czas uniemożliwia wykonanie usługi (koszt usługi nie ulega zmianie). 

5. Odwołanie wizyty lub zmiana jej terminu jest możliwa najpóźniej na 24 (dwadzieścia cztery) godziny przed umówionym terminem. W przypadku nieodwołania wizyty lub niezgłoszenia zmiany jej terminu z zachowaniem terminu, o którym mowa powyżej, Gabinet ma prawo uzależnić umówienie kolejnej wizyty od wpłaty przez Pacjenta zadatku na poczet ceny kolejnego świadczenia. Zadatek zostanie zaliczony na poczet ceny świadczenia, jeżeli Pacjent stawi się na umówioną wizytę. W przypadku niestawienia się Pacjenta na kolejnej wizycie lub jej 

2 

nieodwołania z zachowaniem terminu, o którym mowa powyżej, wpłacony zadatek przepada na rzecz Gabinetu. 

6. W przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od Gabinetu, takich jak klęski żywiołowe, awarie techniczne, nagła choroba personelu lub inne zdarzenia uniemożliwiające świadczenie usług, a niezależne od Gabinetu, Gabinet zastrzega sobie prawo do odwołania wizyt. W takim przypadku Pacjent zostanie poinformowany i będzie miał możliwość ustalenia nowego terminu wizyty. 

§ 3. ZASADY WYKONYWANIA ZABIEGÓW 

1. Przed rozpoczęciem świadczenia usługi Pacjent zobowiązany jest do podania danych niezbędnych do prawidłowej realizacji usługi. Warunkiem wykonania świadczenia jest również udzielenie wymaganych zgód. Brak okazania dokumentu tożsamości, odmowa podania wymaganych danych lub nieudzielenie wymaganych zgód uprawnia Gabinet do odmowy wykonania usługi. 

2. Pacjent zobowiązany jest do przekazania rzetelnych i pełnych informacji dotyczących swojego stanu zdrowia, w tym informacji o ciąży (w przypadku kobiet) oraz ewentualnych przeciwwskazań do wykonania zabiegu. 

3. Gabinet nie ponosi odpowiedzialności za skutki zabiegów w przypadku zatajenia przez Pacjenta istotnych informacji mających wpływ na bezpieczeństwo i efekty wykonywanych usług lub udzielenia informacji nieprawdziwych lub niekompletnych. 

4. Przed przystąpieniem do zabiegu, Pacjent ma prawo do uzyskania pełnych i rzetelnych informacji dotyczących przebiegu zabiegu, spodziewanych efektów, możliwych skutków ubocznych oraz przeciwwskazań, co umożliwia świadomą decyzję o jego wykonaniu. 

5. Osoby wykazujące objawy chorób zakaźnych, takie jak gorączka, kaszel, katar, wysypka lub inne symptomy wskazujące na możliwość zakażenia, powinny powiadomić o tym fakcie przed wizytą. Zależnie od nasilenia dolegliwości lub charakteru choroby personel może odmówić wykonania usługi ze względu na dobro innych osób przebywających w Gabinecie lub poczekalni. 

6. Niezależnie od powyższych postanowień, Gabinet zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania zabiegu w przypadku stwierdzenia przeciwwskazań zdrowotnych, nieprzekazania istotnych informacji dotyczących stanu zdrowia Pacjenta lub gdy 

3 

wykonanie zabiegu mogłoby stanowić zagrożenie dla zdrowia lub bezpieczeństwa Pacjenta. 

7. Gabinet zastrzega sobie prawo do przerwania świadczenia w trakcie zabiegu, jeśli Pacjent nie stosuje się do zaleceń, stwarza zagrożenie dla siebie lub innych, lub w innych uzasadnionych przypadkach związanych z bezpieczeństwem i higieną, w tym, gdy Pacjent znajduje się pod wpływem alkoholu lub innych substancji psychoaktywnych lub zachowuje się w sposób nieakceptowalny przez Gabinet. W takiej sytuacji, Pacjent ma obowiązek zapłaty pełnej ceny za usługę. 

8. W przypadku, gdy w trakcie wykonywania świadczenia okaże się niezbędne lub uzasadnione rozszerzenie zakresu świadczenia o dodatkowe czynności, zabiegi lub procedury, ich wykonanie może nastąpić wyłącznie po uprzednim poinformowaniu Pacjenta oraz uzyskaniu jego zgody. W takim przypadku Pacjent jest informowany o dodatkowym zakresie świadczenia oraz związanym z nim koszcie, a jego wykonanie następuje wyłącznie po zaakceptowaniu przez Pacjenta zmienionych warunków. Brak zgody Pacjenta na wykonanie dodatkowych świadczeń skutkuje realizacją usługi wyłącznie w pierwotnie ustalonym zakresie, o ile jest to możliwe z punktu widzenia bezpieczeństwa i standardów wykonywania świadczeń. 

9. Wszelkie uwagi lub zastrzeżenia dotyczące jakości świadczonych usług należy zgłaszać niezwłocznie po ich wykonaniu. 

§ 4. REKLAMACJE 

1. Pacjent ma prawo zgłosić Gabinetowi reklamację dotyczącą wykonanej usługi w terminie 7 dni od dnia jej wykonania, chyba że charakter zabiegu wymaga czasowego oczekiwania na efekt końcowy – w takim przypadku reklamacja może zostać zgłoszona po upływie czasu niezbędnego do oceny efektu zabiegu. 

2. Reklamację można zgłosić osobiście lub w formie pisemnej na adres Gabinetu. Dla sprawniejszego rozpatrzenia zgłoszenia zaleca się wskazanie danych osoby składającej reklamację, rodzaju oraz daty wykonanej usługi, opisu zastrzeżeń, a także oczekiwanego sposobu działania ze strony Gabinetu. Podanie powyższych informacji nie stanowi warunku przyjęcia reklamacji, jednak ułatwi i przyspieszy jej rozpatrzenie. 

3. Gabinet rozpatruje reklamację niezwłocznie, natomiast nie później niż w terminie 14 dni roboczych od dnia jej zgłoszenia i informuje Pacjenta o wyniku rozpatrzenia w formie dokonanej reklamacji. 

4. W przypadku uznania reklamacji, Gabinet podejmie działania naprawcze, które mogą obejmować ponowne wykonanie zabiegu lub inne uzgodnione formy rekompensaty. 

4 

5. Gabinet nie ponosi odpowiedzialności za efekty uboczne lub powikłania wynikające z: niewłaściwego stosowania się / niestosowania się przez Pacjenta do zaleceń przed i po zabiegu (jeżeli takowe są); zatajenia przez Pacjenta przeciwwskazań zdrowotnych lub innych istotnych informacji mających wpływ na bezpieczeństwo zabiegu, w tym udzielenia informacji niekompletnych lub nieprawdziwych; naturalnych i przewidywalnych efektów ubocznych zabiegów, o których Pacjent został poinformowany. 

6. Gabinet zastrzega, że każde zgłoszenie reklamacyjne będzie rozpatrywane indywidualnie, z uwzględnieniem obowiązujących standardów bezpieczeństwa, wiedzy kosmetologicznej oraz realnych efektów zabiegu. 

§ 5. EFEKTY ZABIEGÓW 

1. Efekty zabiegów są indywidualne i zależne od wielu czynników, w szczególności od stanu zdrowia, napięcia mięśniowego, stylu życia, poziomu stresu oraz stosowania się przez Pacjenta do zaleceń pozabiegowych. 

2. Gabinet nie gwarantuje uzyskania określonego rezultatu zabiegu, ponieważ jego efekty mogą różnić się w zależności od indywidualnych predyspozycji Pacjenta. 

3. W przypadku niektórych terapii manualnych pełne efekty mogą być odczuwalne po upływie czasu lub po wykonaniu serii masaży. 

§ 6. POSTANOWIENIA KOŃCOWE 

1. Gabinet zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu w szczególności z przyczyn związanych ze zmianą obowiązujących przepisów prawa, zmianą zakresu lub organizacji świadczonych usług, wprowadzeniem nowych procedur, standardów obsługi Pacjentów, a także w celu zapewnienia prawidłowego i bezpiecznego funkcjonowania Gabinetu. O każdej zmianie Regulaminu Gabinet informuje Pacjentów poprzez wywieszenie nowego Regulaminu w Gabinecie. 

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych oraz inne właściwe przepisy prawa. 

3. Na wypadek, gdyby niektóre postanowienia niniejszego Regulaminu okazały się nieważne, bezskuteczne lub uznane zostały za klauzule niedozwolone, wówczas nie powoduje to nieważności całego Regulaminu, a w miejsce niedozwolonych postanowień zastosowanie będą miały odpowiednie przepisy prawa. 

4. W przypadku zgłoszenia przez Pacjenta zastrzeżeń dotyczących jakości świadczonych usług, Pacjent zobowiązuje się w pierwszej kolejności do podjęcia próby polubownego rozwiązania sporu poprzez zgłoszenie się bezpośrednio do Gabinetu. Gabinet zobowiązuje się do podjęcia działań zmierzających do ugodowego zakończenia sporu, przed skierowaniem sprawy na drogę postępowania sądowego.